Aquí puede encontrar respuestas a preguntas frecuentes sobre
    contratación y el uso de su cuenta de hosting.

    Si sus dudas no han sido respondidas, por favor envíe su ticket a Mesa de Soporte
    desde su cuenta de usuario.

    Alternativamente puede contactarnos a través del Chat Online:

    Nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes de 9 a 18 hs.
   

     Preguntas Acerca de la Contratación
     Preguntas Acerca de los Planes
     Preguntas Acerca de los Dominios
     Preguntas Acerca del Panel de Control

     Tutoriales de Uso del Panel de Control



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     Preguntas Acerca de la Contratación

   1. ¿En qué moneda están expresados los precios?
   Respuesta: En Pesos Argentinos.

   2. ¿Cuáles son las formas de pago disponibles ?
   Respuesta: Pago Fácil, Transferencia de Fondos desde cuentas  de    CuentaDigitall.com.

   3. ¿Puedo Probar el Servicio Antes de Contratar?
   Respuesta: Si. Le Ofrecemos 15 días de Hosting Sin Cargo para que pueda
   probar el servicio. Si luego está conforme podrá contratarnos y mantener
   su cuenta de hosting con nosotros.

   4. ¿Cómo es la forma de pago?
   Respuesta: Los pagos son por adelantado y los planes se pagan de forma
   trimestral. El servicio es activado una vez que su pago ha sido acreditado.
   Usted puede contratar el servicio en cualquier momento del mes. A partir
   de la fecha de contratación, se contarán 90 días hasta la próxima facturación.

   5. ¿Cómo contrato el servicio?
   Respuesta: Haga click aquí para obtener información detallada acerca de la
   contratación del servicio.

   6. ¿ Estará mi sitio Offline al contratar los servicios de Vluehosting?
   Respuesta: No. Su sitio nunca estará offline. Al contratarnos, usted recibirá
   una dirección de FTP temporal, donde podrá ir subiendo la página a su
   nuevo sitio mientras se realiza el paso de un hosting a otro. Usualmente,
   este traspaso demora unas 48 a 72 hs. Al realizarse el cambio de hosting,
   sus visitantes verán el sitio que usted haya subido en la dirección temporal.

   7. ¿Cómo Efectúo mis Pagos?
   Respuesta: 15 días antes (aproximadamente) del vencimiento del período
   contratado usted recibirá un e-mail con instrucciones para realizar su pago
   utilizando los medios de pago habilitados.

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     Preguntas Acerca de los Planes

   1.¿ Qué es la Transferencia Mensual?
   Respuesta: Es la cantidad de información que puede enviar y recibir su sitio.
   Cuando alguien visita su sitio, hay información que se transfiere a la pc del
   visitante. Por ejemplo, nuestro plan 1GB le permite contar con un tráfico
   mensual de 10GB. Haciendo cuentas, si una visita puede consumir 100KB
   de su transferencia mensual, con 10 GB de transferencia usted puede
   recibir unas 100.000 visitas mensuales sin costo adicional.
   
   2.¿ Qué pasa si me excedo del límite de transferencia mensual?
   Respuesta: Al consumir más del 80% de la transferencia mensual de su plan,
   usted recibirá un alerta por e-mail. También podrá controlar el consumo de
   su transferencia desde su panel de control. Si usted se excede del límite de
   transferencia mensual su sitio entrará en estado de suspensión hasta que
   nos solicite ampliar su tasa de transferencia.

   3. ¿Por qué motivos puede suspenderse un sitio web?
   Respuesta: Un sitio puede suspenderse por alguno de los siguientes motivos:
   a) Falta de Pago.
   b) Realizar Spam (Envío masivo de e-mails no solicitados).
   c) Exhibir contenido que tenga relación a actividades ilícitas, o que pueda
   resultar ofensivo para otras personas.

   4. Al suspenderse una cuenta...¿se pierden los datos que están
   subidos en mi cuenta?
   Respuesta: No. Sólo se darán de baja las cuentas que no hayan revertido
   en el término de 10 días, la situación por la cual entraron en suspensión.

   5.¿Cuánto espacio tengo para las cuentas de mis casillas de
   correo electrónico ?
   Respuesta: Usted puede aignar el espacio que desee a cada una de sus
   casillas de e-mail. Tenga en cuenta que ese espacio se resta del espacio
   en disco que ha contratado en su plan.

   Por ejemplo: Si usted dispone de un Plan 100MB y cuenta con 2 cuentas
   que usan 10 MB cada una, usted habrá consumido 20MB de los 100MB
   disponibles en su cuenta.

   6.¿Qué pasa si preciso más espacio de disco?
   Respuesta: Puede contratar espacio adicional desde la mesa de soporte.

   7 .¿Dispongo de una cuenta FTP ?
   Respuesta: Si.

   8 .¿Puedo acceder a mis correos por Webmail?
   Respuesta: Si.

   9 .¿Puedo pasarme del plan de hosting que contraté a otro?
   Respuesta: Si. En cualquier momento.

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     Preguntas Acerca de los Dominios

   1.¿Qué costo tiene registrar un dominio .com.ar?
   Respuesta: Ninguno. El trámite es gratuito y se realiza en www.nic.ar.

   2 .¿Qué costo tiene registrar un dominio .com con Vluehosting.com?
   Respuesta: El costro de registro de dominios .com es de $40.- Pesos Argentinos
   (registro x 1 año), con la contratación de cualquier plan de hosting.

   3 .¿Cuáles son los DNS de Vluehosting.com ?
   Respuesta:

   DNS Primario: ns1.vluehosting.com
   IP Primaria: 207.150.178.60

   DNS Secundario: ns2.vluehosting.com
   IP Secundaria: 207.150.178.61

   Entidad Administradora: Diego Ignacio Duarte.
   Contacto Técnico: Diego Ignacio Duarte.

   Nota: En Nic.ar usted encontrará 2 entidades Administradoras y 2 Contactos
   Técnicos con el nombre Diego Ignacio Duarte. El que usted tiene que elegir
     es el que tiene las iniciales con mayúsculas.

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  Preguntas Acerca del Panel de Control

   1 .¿Cómo accedo a mi panel de control?
   Respuesta: Tipee la dirección de su dominio /cpanel. Ejemplo:
   www.midominio.com/cpanel.

   Si su dominio todavía no ha sido transferido a Vluehosting.com usted
   igualmente puede acceder a su panel de control a través de la siguiente
   dirección:

   http://207.150.178.60:2082

   El usuario y contraseña le serán provistos por nosotros.

   2. ¿Cómo accedo por FTP a mi sitio?
   Respuesta: En el programa de FTP con el que usted trabaje, coloque
   como dirección FTP lo siguiente:

   ftp.midominio.com (donde tiene que reemplazar midominio.com por el
   nombre de su dominio).

   Si su dominio todavía no ha sido transferido a Vluehosting.com usted
   igualmente puede acceder a su panel de control a través de la siguiente
   dirección:

   207.150.178.60

   En Usuario y Contraseña, deberá colocar el mismo nombre de usuario
   y contraseña que utiliza para acceder al panel de control.

  IMPORTANTE: Para que su sitio pueda verse correctamente, usted debe
  publicar los archivos de su sitio dentro de la carpeta PUBLIC_HTML.

  Es recomendable que todos los archivos que usted suba estén en minúsculas.
  
  En esta página encontrará un tutorial que le explicará cómo utilizar un
  programa de FTP para administrar los archivos de su sitio web.

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   3. ¿Cómo accedo a mis cuentas de Webmail?
   Respuesta: Ingrese a su panel de control y diríjase el Icono "MAILS".
   Luego diríjase al link "Crear o Eliminar Cuentas". Desde allí puede agregar
   y eliminar cuentas, configurar filtros contra el spam y mails de respuesta
   automática entre otras cosas. También desde ahí podrá cambiar las
   contraseñas de sus casillas de e-mail s.

   4. ¿Se pueden Instalar Scripts de PHP & MySQL ?
   Respuesta: Si. También de PERL. Tenga en cuenta que no brindamos
   soporte sobre la instalación de scripts en el servidor. Coordine esa
   actividad con el desarrollador del script.

   5. ¿Se pueden Instalar Scripts que usen ASP y Access?
   Respuesta: No. En Vluehosting.com optamos por procesar PHP y MySQL.


   Acceso a Tutoriales de Uso del Panel de Control
   Para su comodidad, los videos abren en una nueva ventana.
  
  Tutoriales

  1 . Tutorial: Cómo Acceder al Panel de Control y Cambiar su Contraseña.
  2 . Tutorial: Cómo crear una cuenta de e-mail en el Panel de Control.
  3 . Tutorial: Cómo abrir los correos desde Outlook Express.
  4 . Tutorial: Cómo inhabilitar el pedido de contraseña de Outlook Express.
  5 . Tutorial: Cómo abrir los correos desde una Página Web.
  6 . Tutorial: Cómo recibir copias de e-mails en otra casilla (Yahoo, Hotmail, etc)
  7 . Tutorial: Acceder a las Estadísticas de Visitas del Sitio.
  8 . Tutorial: Proteger el Acceso a las Páginas/Archivos de una Carpeta.
  9 . Tutorial: Subir Su Página Web a Internet

 Outlook Express

 Si está utilizando Outlook Express para acceder a los e-mails de su sitio, por favor
 realice los siguientes pasos:

 1. Vaya al menú HERRAMIENTAS - OPCIONES, de Outlook Express.

 2. En la solapa "GENERAL", podrá ver un item que dice "Comprobar mensajes nuevos  cada..." y luego podrá podrá ver una cantidad de minutos.

 3. Verifique que la cantidad de minutos indicada sea superior a 15 (Ej: 20,30).

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